Política de Devolução e Troca
Na Vitamin Source Shop, a sua satisfação é a nossa maior prioridade. Se, por algum motivo, não estiver totalmente satisfeito com a sua compra, estamos aqui para ajudar. Oferecemos uma política de devolução e troca flexível para garantir que possa comprar com confiança.
🕒 Prazo para devoluções e trocas
Você pode solicitar uma devolução ou troca em até 30 dias a partir da data de entrega do seu pedido. Após esse período, infelizmente, não poderemos processar devoluções ou trocas.
✅ Motivos aceitos para devolução
Aceitamos solicitações de devolução ou troca pelos seguintes motivos:

• Mudança de ideia ou arrependimento após receber o produto.

• Defeitos ou danos no produto não causados por uso indevido.

• Item incorreto recebido que não corresponde ao pedido.

Aceitamos devoluções mesmo que o produto tenha sido aberto ou usado, desde que o item seja devolvido em condições razoáveis e dentro do prazo de 30 dias.
🚚 Responsabilidade de envio de devolução
Todos os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, independentemente do motivo da devolução. Isso inclui:

• Devoluções devido a itens defeituosos ou danificados.

• Devoluções para troca ou troca de ideia.

Observação: uma etiqueta de devolução está incluída na embalagem original para tornar o processo o mais tranquilo possível.
🔄 Trocas de produtos
Oferecemos trocas de produtos, sujeitas à disponibilidade. Caso deseje receber outro produto no lugar do original, entre em contato com nossa equipe de suporte. Você pode usar a mesma etiqueta de devolução incluída na embalagem para enviar o item de volta.
💬 Como iniciar uma devolução
Para iniciar o processo de devolução ou troca, entre em contato com nossa equipe de suporte por e-mail em support@vitaminsourceshop.com.
Ao entrar em contato, certifique-se de incluir as seguintes informações:

• Seu nome completo

• O número do pedido associado ao item

Isso nos ajuda a localizar sua compra e agilizar o processo.
💳 Métodos de reembolso e tempo de processamento
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, processaremos seu reembolso ou enviaremos um produto de substituição em até 6 dias úteis.
Os reembolsos são emitidos usando o método de pagamento original:

• Para compras com cartão de crédito: Reembolso no seu cartão

• Para pedidos pagos via PIX (somente Brasil): Reembolso via transferência PIX

⚠️ Não emitimos créditos na loja ou vouchers de desconto como método de reembolso.
📦 Endereço de devolução
Todas as devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço:
Loja de fontes de vitaminas
Rua Manoel Pedro Júnior, 277
Mauá - São Paulo
Código postal: 09310-720
Brasil
📞 Suporte ao cliente
Caso tenha alguma dúvida ou precise de ajuda com o processo de devolução, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco:
📧 E-mail: support@vitaminsourceshop.com
📱 WhatsApp: +55 11 96929-7678
Estamos aqui para garantir que sua experiência com a Vitamin Source Shop seja tranquila, confiável e segura.